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ActivaBeneficiario de subvenciónOferta Económicamente Más Ventajosaplacsp_perfiles
Estudio experimental de mercado de los servicios telefónicos y online de atención al cliente de empresas comercializadoras de electricidad y de gas, mediante la técnica del cliente instrumental de incógnito o misterioso para efectuar actuaciones o gestiones reales en los servicios de atención al cliente que se pretenden supervisar.
N.º de expediente 260092Órgano de contratación: Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia – Secretaría General, Subdirección de RRHH y Gestión, Económico PatrimonialCPV: 79310000
Valor estimado
104.737,60 €
Fecha límite de ofertas
14/09/2026
Tipo de procedimiento
Beneficiario de subvención
Duración del contrato
60 meses
Criterio de adjudicación
Oferta Económicamente Más Ventajosa
Lugar
Madrid (Madrid) Comunità de Madrid
N.º de lotes
1
Prorrogable
Sí
Lotes (1)
Visita al lugar
No prevista
Órgano de contratación y contacto
Órgano de contratación
Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia – Secretaría General, Subdirección de RRHH y Gestión, Económico Patrimonial
Responsable del contrato
No disponible